Korei Guided Tours

Korei geeft al dertig jaar rondleidingen in Brussel over architectuur, stedenbouw, erfgoed en beeldende kunst, in vier talen. Jaarlijks gaat het om zo'n twaalfhonderd rondleidingen.

Hun site draaide op WordPress en het beheer daarvan was een drempel geworden. Elk nieuw event betekende worstelen met webshopplugins die eigenlijk producten verkopen, terwijl Korei plaatsen verkoopt op een datum, bij een gids, in een taal. En achter die verkoop zit een administratie die mee moet: reservaties, facturatie, de planning van gidsen.

Een viertalige verkoop- en boekingssite, rechtstreeks gekoppeld aan Eguide, ons boekings-, beheer- en facturatieplatform voor gidsenorganisaties. Korei hoefde dus geen systeem te laten bouwen, maar kreeg er een dat al draait bij vergelijkbare organisaties.

Nieuwe rondleidingen publiceert Korei zelf, in een omgeving die is opgebouwd rond hun eigen begrippen. Naast de publieke agenda loopt er een apart traject voor groepsaanvragen, dat anders verloopt dan een individuele inschrijving.

Het zwaarste werk zat niet in de pagina's maar in de logica eronder: gebruikersflows, reservatieregels en dataconsistentie tussen site en platform.

De administratie rond twaalfhonderd rondleidingen per jaar loopt nu via één systeem in plaats van langs losse tools. Korei publiceert zijn activiteiten zelf, zonder omweg langs webshopfunctionaliteit die daar niet voor gemaakt is.

De bezoekersaantallen stijgen, en dat is ook zichtbaar in de vindbaarheid via Google.